Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Chez Entrepôt La Grange, nous préparons chaque commande avec soin. Votre satisfaction nous tient sincèrement à cœur et nous souhaitons que chaque produit trouve sa place chez vous.
Délai de retour
Les demandes de retour doivent être effectuées dans les 15 jours suivant la réception de votre commande.
Autorisation obligatoire
Avant de retourner un article, vous devez obtenir une autorisation de notre équipe en écrivant à info@entrepotlagrange.com.
Veuillez indiquer votre numéro de commande, le ou les produits concernés ainsi que la raison du retour. Nous vous transmettrons les instructions nécessaires.
Conditions de retour
Les articles doivent être inutilisés, non installés, en bon état et, dans la mesure du possible, dans leur emballage d'origine, avec leurs accessoires et leur quincaillerie.
Frais de transport
Les frais de transport pour le retour sont entièrement à la charge du client. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf lorsque la loi applicable l'exige.
Nous recommandons d'utiliser un transporteur offrant un numéro de suivi et de protéger soigneusement les articles pendant le transport.
Articles endommagés ou erreurs de commande
Si votre commande arrive endommagée ou si vous recevez un mauvais article, veuillez communiquer avec nous dès que possible, avec des photos du produit et de son emballage. Nous examinerons la situation afin de trouver une solution appropriée.
Remboursements
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation du remboursement. Tout remboursement approuvé sera effectué selon le mode de paiement initial, sous réserve des délais de traitement de votre institution financière.
Aucun retour ne doit être expédié sans autorisation préalable.
Une question ?
Notre équipe est toujours heureuse de vous accompagner.
Cette politique respecte les droits et recours prévus par les lois applicables en matière de protection du consommateur.